Întrebări frecvente

Un produs recondiționat reprezintă articolele achiziționate din surplusul de echipamente al instituțiilor, care sunt supuse unor teste specifice de către echipa noastră de specialiști, întreținute în funcție de necesitate, ambalate special și oferite spre vânzare la costuri accesibile, împreună cu un sistem de garanție specific.

Spre deosebire de produsele second-hand, produsele recondiționate sunt vândute cu garanție, în stare originală și întreținute corespunzător. În cazul produselor second-hand, nu se acordă atenție condiției și curățeniei produsului, iar procedura de garanție nu se aplică pentru acestea.

Pentru ca investițiile în bugetele IT să funcționeze pe termen lung și fără întreruperi, este necesar ca produsele noi și actualizate să fie menținute constant în sălile de servere. Cu toate acestea, din cauza crizelor economice globale din zilele noastre, multe companii nu pot face aceste investiții, ceea ce le împiedică să obțină un avantaj semnificativ față de concurență. Putem spune că investițiile în produse recondiționate vor juca un rol relaxant din punct de vedere bugetar pentru firme.

Aceste produse, fiind componente principale ale sistemului, necesită o atenție deosebită. Trebuie să se acorde atenție ca prețurile să fie stabilite conform valorii de piață în procesul de cumpărare/vânzare, să se ia în considerare aspecte precum evaluarea, transportul, garanția etc., iar istoricul companiei cu care se face tranzacția să fie cercetat în detaliu.

De asemenea, produsele de rețea, serverele sau componentele de server pe care nu le găsiți pot fi furnizate pentru dumneavoastră într-un timp scurt, de aproximativ 10 zile lucrătoare. Puteți contacta echipa noastră de vânzări pentru a transmite cererile dumneavoastră.

Cu experiența noastră de 23 de ani, oferim aprovizionarea întregii game de produse Server și Network, indiferent de marcă.

Serverele și produsele de rețea recondiționate sunt trimise clientului după ce trec prin etapa de testare, iar perioada de garanție este de 1 an. Produsele precum bateriile, sursele de alimentare și dispozitivele de backup au o garanție de 3 luni. În cazul unei defecțiuni, se oferă înlocuire directă sau rambursarea banilor.

Dacă produsele sunt în stoc, livrarea se face în aceeași zi prin curier sau transport. Dacă este vorba de produse comandate, livrarea se efectuează în termen de 10 zile lucrătoare.

Produsele care trec prin etapa de testare de către echipa noastră de experți sunt plasate în pungi antistatice pentru a fi protejate împotriva factorilor externi. Produsele ambalate în pungi antistatice sunt apoi împachetate pentru livrare către client, etichetate cu coduri de bare și monitorizate pe durata perioadei de garanție pentru eventualele defecțiuni viitoare.

Oferă atât garanție, cât și o economie semnificativă între 40% și 70% față de prețul de listă.

În tehnologia actuală, pentru ca investițiile în bugetele IT să fie sustenabile pe termen lung, este necesară integrarea produselor noi și actualizate în sistem. Cu toate acestea, nu toate organizațiile pot răspunde întotdeauna acestei cereri. Multe companii întâmpină dificultăți în realizarea acestor investiții, rămânând astfel în urma concurenței.

Serverele recondiționate sunt mai accesibile din punct de vedere al costurilor în comparație cu dispozitivele noi. Fiind vândute cu garanție și în stare originală, acestea oferă posibilitatea de utilizare pe termen lung. Alegând un server recondiționat în locul unui dispozitiv nou, se poate realiza achiziția la un cost mai avantajos.

Cu rețeaua noastră extinsă de achiziții la nivel național, vă putem procura, în termen de 10 zile lucrătoare și la costuri accesibile, produsele de rețea, serverele sau componentele de server pe care nu le puteți găsi pentru nevoile urgente. Ne bucurăm de satisfacția de a fi sprijinit clienții noștri în numeroase proiecte.

Clienții noștri membri care doresc să facă cumpărături de pe site-ul nostru, după introducerea informațiilor despre cardul de credit, suma aferentă comenzii este transferată în conturile noastre odată ce banca aprobă tranzacția. În cazul plăților prin transfer bancar, comanda poate fi expediată doar după confirmarea primită de la departamentul de contabilitate. Compania noastră nu inițiază procesul de expediere și livrare pentru comenzile a căror plată nu este aprobată și/sau nu este vizibilă în conturile noastre și nu poate fi considerată responsabilă în această privință.

Comenzile dvs. sunt predate curierului în aceeași zi după aprobarea băncii. În funcție de distanța adresei de livrare, compania de curierat va livra comanda în termen de 1-3 zile. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi procesate pentru livrare în ziua următoare.

Toate produsele selectate vor fi livrate către dvs. cu garanție prin intermediul companiilor de curierat cu care colaborăm. Este important să verificați dacă produsul nu a fost deteriorat în timpul livrării. La primirea comenzii, trebuie să verificați dacă ambalajul coletului nu prezintă rupturi, îndoiri, urme de umezeală sau alte probleme. De asemenea, vă recomandăm să vă asigurați că produsele din colet corespund cu cele menționate pe factură.

Numărul de urmărire al coletului poate fi obținut online de pe site-ul web sau prin contactarea reprezentantului de relații cu clienții. Întârzierile cauzate de compania de curierat vor fi responsabilitatea acesteia.

Produsele achiziționate prin comandă sunt livrate la adresă cu vehicul de transport de către un reprezentant al firmei în aceeași zi, dacă produsul este în stoc și se află în același oraș.

Perioada de garanție a produselor începe de la data facturii. Detaliile privind condițiile de garanție sunt disponibile în secțiunea „Condiții de Garanție și Returnare”. Perioadele generale de garanție sunt prezentate mai jos. Vă rugăm să analizați în detaliu perioadele de garanție ale produselor, motivele excluderii din garanție și condițiile de returnare înainte de a completa formularul RMA.

Perioadele de garanție ale produselor:

• Produse Server – Refurbished: 1 an garanție
• Produse Network – Refurbished: 1 an garanție
• Baterii, PowerSupply, Backup – Refurbished: 3 luni garanție
• Produse Promoționale – Refurbished: Garanție specifică promoției (15 zile, 1 lună, 2 luni etc.)
• Produse Fiber: 2 ani garanție
• Produse SSD-Memory: 2 ani garanție sau depășirea valorii maxime TBW (Total Bytes Written)
• Produse Accesorii: 6 luni garanție

Returnarea produselor se efectuează în termen de 14 zile, respectând condițiile de returnare. După cele 14 zile, procesul de returnare nu mai este posibil. Produsele comandate special sau cele provenite din comenzi internaționale nu pot fi anulate sau returnate.

În următoarele situații, produsul va fi considerat în afara garanției:

Expirarea perioadei de garanție; Ambalare necorespunzătoare; Crăpături sau rupturi ale produsului; Intervenția asupra șuruburilor produsului sau lipsa acestora; Îndepărtarea etichetei de pe produs; Lovituri, zgârieturi sau deformări ale produsului; Defecțiuni apărute în timpul transportului nesigur; Modificarea sau intervenția asupra componentelor electronice; Cipuri arse sau afectate de fum; Deteriorarea oricărei piese de pe produs; Conectarea greșită, ruperea sau deteriorarea cablurilor intermediare; Modificarea sau imposibilitatea de citire a numărului de serie; Vopsirea sau pătarea produsului; Aplicarea etichetelor care nu pot fi îndepărtate sau urmele etichetelor îndepărtate; Deteriorări cauzate de dezastre naturale; Expunerea la temperaturi extreme, umiditate, praf excesiv; Probleme cauzate de viruși; Defecțiuni apărute din cauza rețelelor electrice; Modificarea sau ștergerea software-ului instalat pe dispozitive de către persoane neautorizate; Instalarea incorectă de BIOS sau firmware; Pătrunderea lichidelor în produs; Intervenții asupra produsului de către persoane neautorizate.

Livrarea produselor este responsabilitatea cumpărătorului, iar coletele cu plata ramburs nu sunt acceptate. Vă rugăm să urmăriți expedierea coletului prin intermediul companiei de curierat. Responsabilitatea pentru expediere, pierderile din timpul transportului, deteriorarea produsului etc. aparține cumpărătorului. În cazul în care produsul suferă daune în timpul transportului, trebuie să solicitați companiei de curierat întocmirea unui „Raport de constatare a stării coletului”. Adresa de livrare a produsului: Voluntari Str, Bulevardul Voluntari Nr:85 Ilfov, Oraşul – Romania

Pentru produsele trimise în scopul RMA, ambalarea corespunzătoare este foarte importantă, deoarece ambalarea necorespunzătoare poate duce la deteriorarea produsului și la pierderea garanției. Dacă defectul produsului este cauzat de utilizarea clientului sau dacă produsul a fost utilizat, returnarea sau schimbarea acestuia nu va fi posibilă.